某市12345接诉即办工作调研报告

某市12345接诉即办工作调研报告2022年的XX市《政府工作报告》中明确提出整合升级12345政务服务热线平台，实行接诉即办。为扎实推进我市12345接诉即办工作，今年上半年，由市政府办公室牵头，组织相关部门单位分别考察学习了XX的接诉即办改革经验、XX的“XXXX”典型做法、XX的“码上反映、马上办理”基层社会治理模式，通过深入考察学习，进一步明确了我市推进12345接诉即办工作的方向思路和推进措施。近期，市政府办公室与市委政法委组成联合调研组，深入XX区和XX县7个乡镇（街道）、14个村（社区），采取实地走访、座谈交流等调研方式，全面了解“接诉即办＋网格化”深度融合工作现状和存在问题，并就下一步工作提出了对策建议。现将调研情况报告如下：一、基本情况2011年，市委、市政府成立了XX市“市长热线”受理中心，主要负责市政府门户网站、12345热线等渠道企业和群众反映的咨询、求助、意见建议...

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