关于x市接诉即办工作的调研报告

关于X市接诉即办工作的调研报告

一、X“接诉即办”工作的主要做法与成效

（一）机制建设日臻完善

在X省党建引领基层治理研究会、X大学等专家团队的全程蹲点指导下，接诉即办构建了以“一个入口、三级响应、六步闭环、一套机制”为核心的“1361”工作体系，着力提升基层治理效能。

一是“一个入口”汇民意。整合12345政务服务便民热线、街乡吹哨、信访、高效办、网格重要事件、人民网领导留言板、市长信箱、融媒体中心（帮帮团）、网信办（网络舆情）、国务院客户端微信小程序十大诉求渠道，广泛征集人民意见建议，打造覆盖全面、服务高效的接诉即办入口，实现全天候、全方位、全领域接收群众诉求。

二是“三级响应”强协同。建立市乡村三级指挥平台，市直职能部门建立工作专班，横向联动全市所有职能部门和承担公共服务的企事业单位，纵向指挥乡镇（街道）二级平台和村（社区）三级指挥平台，形成左右联通、上下贯通的一体化联动指...

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