提升供电服务水平汇报材料

近年来，我县聚焦打牢电网基础、提升供电可靠性和优化营商环境等重点任务，创新“三优工作法”提升供电保障能力，全力提升辖区群众“获电”水平。一是办理流程优。立足用户需求，做深做细做实“三零”和“三省”服务，积极承接省级特色品牌建设，简化用电报装流程，强化内部管控，压缩申办流程和办结时限，全面推广“在线签署+上门服务”模式，优化线上查询功能，深化“一次都不跑”业务流程，全面实现业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价，提升群众“获电”水平。目前，低压客户用电办理流程由原来的4个环节压减为2个，高压客户业务办理由8个环节压减为3个，低压办理标准由7个工作日缩短到3个，高压办理时限标准由38个工作日缩短到22个。二是办理服务优。以“支部+”为基础，组建服务队，以辖区为半径，采用入户和视讯方式，建立沟通服务微信群和张贴线路运维人员联系方式等形式，重点为小微企业解决用电难题和安全用电宣传，...

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