关于如何提升12345平台解决群众高频诉求质效的调研报告

关于如何提升12345平台解决群众高频诉求质效的调研报告

为进一步学习贯彻习近平总书记关于调查研究的重要论述，全面贯彻党中央关于在全党开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育重大部署，根据市委办印发《关于在全市大兴调查研究的实施方案》要求，结合工作实际，就如何提升市12345智慧政务服务平台（以下简称“12345平台”）解决群众高频诉求质效展开全面的调研。我们针对人民群众最关心最直接最现实的利益问题，坚持以问题为导向，按照分析数据-发现问题-解决问题的逻辑思路将理论研究与实证调研相结合，采用数据统计、实地调研、交流座谈等方式，力求做到调研反映真实有效，提出的意见建议科学合理，化解的对策措施切实可行，为12345平台高效处理群众高频诉求提供解决路径。

一、整体情况

延安市12345平台是市委、市政府为百姓开辟的“对外一号受理、对内按职转办”的线上线下综合服务窗口，实行全年无...

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