在2024年全省卫生健康领域重点改革任务推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

党的二十届三中全会报告指出，实施健康优先发展战略，健全公共卫生体系；促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局，加快建设分级诊疗体系等。提升患者就医体验是保障人民群众享有公立医院高质量发展成果的重要一环，也是基层留住患者的关键抓手。近年来，**市卫生健康委聚焦诊前、诊中、诊后全流程，坚持以候补预约挂号、云陪诊（导诊）、诊后疾病管理等“小切口”为突破口，充分运用数字化手段，着力破解群众看病就医急难愁盼问题，持续改进群众就医体验。卫生健康信息化发展总指数在全国地市级城市中位列第2、全省第1，诊后管理患者就诊满意度达99%。

一、聚焦挂号“堵点”，上线候补预约服务

一是流程再造，重塑预约机制。系统梳理预约挂号流程、规则，将候补挂号作为重要补充，建立退号即“锁号”预约候补机制，实时监测号源情况，一旦有号源空出自动按申请候补先后顺序递补，以“数据跑”代替“人工排”“人工抢...

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